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TG 1st Survey CS

민원 만족도 조사

TG 1st Survey CS
만족도조사

민원행정비스에 대한 고객만족 설문조사 결과를 통해 고객 만족도 수준을 객관적으로 측정하고, 결과에서 도출된 문제점과 건의사항을 민원행정 업무에 반영하여 민원행정 서비스 품질 향상을 기대할 수 있습니다.
관리자는 민원만족도조사시스템을 이용하여 민원처리에 대한 고객만족도 조사를 ARS와 모바일을 통해 실시간으로 발송 및 결과를 조회할 수 있습니다.

사용자 환경에
최적화 된 UI/UX

Research UI

설문조사 전송에 최적화 된 UI/UX
Statistics

민원만족도 추이, 전체적인 통계 제공
Configuration

설문대상,문항 등 조사를 위한 환경 설정

민원만족도조사 전송사전알림제공, 인사말, 맺음말
적용 및 설문대상 선택
민원만족도조사 설정대상관리, 분류관리, 문항관리,
답변관리, 안내말 관리, 설문지 관리
민원만족도조사 현황전송 진행 상황을
확인 할 수 있습니다.
민원만족도조사 통계민원별, 업무별, 담당자별,
부서별, 결과 추이 통계
일반 설문 조사일반설문조사전송, 대상관리,
전송현황 확인

Non-ActiveX
서비스 지원
멀티플랫폼&
크로스브라우저
전자정부 표준
프레임워크 호환성 인증

솔루션 장점

연계 및
안정성 보장
- ARS 및 모바일 전송을 통한 신속한 설문메시지
  전송 보장
- 민원처리시스템과 연계한 만족도조사 민원업무
  자동 동기화
사용자
편의성
- 민원처리시스템과 연계한 대상자 자동 추출
- 설문지 템플릿을 이용한 편리한 설문작성 가능
편리한
관리자 UI
- 간편한 웹 기반의 인터페이스로 구축되어 사용이 편리하며, 사용자 중심의 UI/UX 제공으로 업무의 효율성 향상
- 대시보드 제공을 통한 직관적인 시각화
다양한 통계분석 및
반응도 분석
- 민원인별, 부서별, 업무별, 담당자별, 기간별 등 다양한 통계 제공
- 통계 차트 제공으로 고효율의 리포팅 지원 및
  다양한 통계분석 및 반응도 분석

주요 적용 사례

조달청 쇼핑몰 나라장터 등록으로
더욱 가까워진 설문조사 솔루션

설문조사 솔루션은 정부 인증절차를 통해 국가종합전자조달 나라장터에 등록되어 있습니다.
솔루션 구매를 통해 편리하게 서비스 구축이 가능합니다.